Na La Nacasa Utilidades, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de troca e garantia em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
- Devolução de produtos:
- Se você desejar devolver um produto adquirido conosco, tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução. Após este período, não será possível efetuar a devolução.
- O produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham, em perfeito estado e sem sinais de uso.
- O frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento do produto e verificação de sua condição, o valor do produto será reembolsado em até 7 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Troca de produtos com defeito:
- Se você receber um produto com defeito de fabricação, tem um prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
- Para efetuar a troca, o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham, em perfeito estado e sem sinais de uso.
- O frete para a troca do produto é de responsabilidade da La NaCasa Utilidades.
- O prazo para a troca do produto é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto na empresa.
- Garantia do produto:
- Todos os produtos vendidos pela La Nacasa Utilidades possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, quedas, uso indevido ou desgaste natural do produto.
- Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, o nome do produto e o defeito encontrado.
- O frete para envio do produto para a análise técnica é de responsabilidade do cliente. Se o defeito for constatado e estiver dentro da garantia, a La Nacasa Utilidades se responsabilizará pelo frete de retorno do produto consertado ou substituído.
Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional aos nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e garantia, por favor, entre em contato conosco.